Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez Les Jardins de Romain, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD et des autres lois applicables.
En utilisant notre site web, vous acceptez cette politique de confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
- Nom de l’entreprise : Les Jardins de Romain
- Adresse : [Votre adresse]
- Email : [Votre email]
- Téléphone : [Votre téléphone]
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via ces coordonnées.
3. Données collectées
Nous collectons différentes données personnelles pour offrir nos services, optimiser votre expérience utilisateur et répondre à vos demandes. Les données que nous collectons incluent :
Données que vous fournissez directement :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les demandes de devis ou les interventions)
- Toute autre information que vous nous transmettez via nos formulaires de contact ou de devis.
Données collectées automatiquement :
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des outils comme Google Analytics ou des cookies :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Données de géolocalisation approximative
4. Finalités de l’utilisation des données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes clients : Répondre à vos questions ou établir des devis.
- Exécution des services contractuels : Organisation et réalisation des interventions de paysagisme.
- Marketing et communication : Vous envoyer des offres commerciales, des newsletters (avec votre consentement préalable).
- Amélioration du site : Analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser le contenu et les fonctionnalités.
- Respect des obligations légales : Conformément aux lois fiscales et administratives.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services après une demande de devis ou une commande.
- Consentement : Pour les actions marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.
- Obligation légale : Pour la conservation des factures ou documents requis légalement.
- Intérêt légitime : Pour garantir la sécurité de notre site et améliorer nos services.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : Hébergement web, maintenance de site WordPress, outils d’analyse (Google Analytics, plugins SEO, etc.).
- Obligations légales : Si requis par une autorité judiciaire ou administrative.
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour des durées spécifiques, en fonction des finalités du traitement :
- Demandes de contact ou devis : 1 an après la dernière interaction.
- Données clients (contrats, factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données analytiques : 14 mois (durée standard de Google Analytics).
- Newsletters : Jusqu’à votre désinscription.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Les types de cookies utilisés incluent :
- Cookies nécessaires : Assurent le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Collectent des données sur votre navigation (Google Analytics).
- Cookies marketing : Permettent d’afficher des publicités pertinentes.
Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou refuser les cookies via une bannière dédiée. Vous pouvez également gérer vos préférences ou désactiver les cookies directement dans votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (dans les limites prévues par la loi).
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander un transfert de vos données dans un format lisible.
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Exercice de vos droits :
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à [votre email]. Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Hébergement sécurisé
- Mises à jour régulières des plugins WordPress
- Certificat SSL pour sécuriser les échanges de données
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@les-jardins-de-romain.fr
- Par téléphone : 06 67 35 20 67
